El 80% dels consumidors presta més atenció al preu que fa un any

El 95% dels consumidors a Espanya percep que el cost de la vida ha augmentat durant els últims 12 mesos i quatre de cada deu (39%) consideren que aquesta pujada supera el 15%. Aquesta situació es tradueix en canvis en els hàbits de compra amb la finalitat d’estalviar sense necessàriament sacrificar qualitat: el 80% dels consumidors afirma prestar més atenció al preu dels productes que fa un any i el 90% assegura que compara preus abans de comprar.

Aquesta és la principal conclusió de l’estudi ‘El valor de comparar: decisions de compra i estalvi a les llars a Espanya’ realitzat per Ipsos per a Amazon.

Segons l’estudi, el 44% dels consumidors a Espanya consideren que comprar per Internet els ajuda a estalviar en les compres habituals. Aquesta percepció és especialment valorada entre els més joves, ja que el 53% dels consumidors d’entre 18 i 25 anys i el 48% dels de 26 a 45 anys consideren que comprar en línia els permet estalviar.

En aquest context d’estalvi, comparar preus entre diferents botigues s’ha convertit en una pràctica generalitzada: el 90% dels enquestats afirma comparar preus abans de comprar un producte, i sis de cada deu ho fan sempre o gairebé sempre. Aquesta freqüència és especialment alta entre els consumidors de 26 a 45 anys (66%), seguits dels joves de 18 a 25 anys (62%) i els de 46 a 64 anys (60%). Tot i que la freqüència disminueix entre els majors de 65 anys, pràcticament la meitat (49%) també compara preus sempre o gairebé sempre abans de fer les compres.

Si bé la comparació de preus permet estalviar entre un 5% i un 10% en cada compra, també suposa un esforç considerable: de mitjana, el consumidor a Espanya consulta tres botigues en línia abans de decidir on comprar (34%) i pot trigar entre 5 i 20 minuts per compra (49%). Tanmateix, hi ha qui compara entre quatre i cinc establiments (17%) i qui hi dedica més de 20 minuts (25%).

Amb l’objectiu de facilitar aquesta tasca als seus clients, Amazon va subratllar que ofereix preus competitius durant tot l’any. “Comprovem i comparem de manera sistemàtica els preus dels productes venuts per Amazon per igualar o millorar els d’altres botigues en línia en una àmplia selecció que inclou més d’un milió de productes. Tot i que els venedors independents fixen els seus propis preus, treballem per destacar ofertes que igualin o millorin els preus dels principals minoristes en línia. Els clients poden accedir fàcilment a una selecció d’aquests productes a través de www.amazon.es/mismoprecioomejor“, va assegurar la companyia.

“A Amazon creiem que els clients no haurien d’haver de triar entre comoditat i bon preu. Per això, comparem i contrastem de forma periòdica els preus amb els d’altres botigues en línia durant tot l’any, amb l’objectiu d’igualar-los o millorar-los”, va afirmar Ana Sánchez-Jauregui, directora de Consum a Amazon.es. “Gràcies a això, els nostres clients poden trobar a Amazon més d’un milió de productes al mateix preu o millor que en altres botigues. Volem oferir als nostres clients una experiència de compra més senzilla i còmoda amb la confiança que estan obtenint una bona relació qualitat-preu”.

La comparació de preus que fa Amazon per ajudar els seus clients a trobar els millors preus abasta una àmplia varietat de categories, des d’alimentació i begudes fins a productes bàsics del dia a dia, va precisar, i també s’aplica a Amazon Fresh, el seu supermercat en línia, on es comparen els preus de milers de productes, inclosos aliments frescos com fruites, verdures, carn i pollastre, així com begudes i altres productes de supermercat.

MÉS EFICIENT I MÉS CONFIANÇA

La comparació sistemàtica de preus fa més eficient el procés de compra i augmenta la confiança dels consumidors. Així, d’acord amb l’estudi, el fet que una botiga compari regularment els seus preus amb els d’altres establiments per oferir el preu més baix facilitaria al consumidor prendre millors decisions de compra (44%), estalviar temps (38%), i controlar millor les seves despeses i estalviar (36%).

Saber que una botiga compara i ajusta sistemàticament els seus preus amb els d’altres establiments per oferir preus competitius genera confiança entre els consumidors a Espanya. De fet, el 93% afirma que conèixer aquesta pràctica augmentaria la seva confiança que està trobant un preu baix.

La cerca dels millors preus no implica renunciar a la qualitat. De fet, la qualitat del producte (57%) i el preu final (55%) són els dos aspectes més importants per als consumidors a l’hora de planificar les compres, seguits de la confiança en la botiga (31%), que també adquireix un paper rellevant en les seves decisions.

Moda i tecnologia encapçalen el rànquing general (45%), seguides d’alimentació i supermercat (43%), electrodomèstics (32%) i cura personal (28%). Les diferències per edat són reveladores: els joves de 18 a 25 anys comparen preus sobretot en roba (48%), joguines i videojocs (24%) i llibres i entreteniment (18%). Els de 46 a 64 se centren en tecnologia i electrònica (50%). I els majors de 65 anys són els qui més comparen en alimentació (54%), electrodomèstics (41%) i productes de neteja i llar (27%), els percentatges més alts de tots els grups d’edat en aquestes categories.

DADES SOBRE ESTALVI

Aquest estudi s’emmarca dins de ‘La Academia del Ahorro’ creada per Amazon i que estudia, de manera anual, les principals tendències i estratègies dels consumidors per estalviar. En aquesta ocasió, a més de la comparació de preus, s’han detectat dues altres tendències destacades: l’augment del cost de la vida impulsa un consum més racional i planificat, i els consumidors entre 26 i 45 anys són els més sensibles a les pujades de preus.

Totes aquestes conclusions es van presentar en una taula rodona en què van participar Ana Sánchez-Jauregui, directora de consum a Amazon.es; Miguel Ángel Ruiz, president de l’Asociación Española de Consumidores; la creadora de contingut Paloma Blanc, en representació de les famílies espanyoles; i Pablo Foncillas, conseller i professor d’escola de negocis.

Amazon va explicar que treballa “constantment per oferir eines i innovacions que ajudin els seus clients a estalviar durant tot l’any i que puguin treure el màxim partit de les seves compres”, com l’estalvi per ser client Prime, la comparació de preus, la compra de ‘Básicos del día a día’, la subscripció, les marques pròpies d’Amazon, Amazon Segunda Mano i Amazon Renewed, estalvis condicionals per la compra d’un nombre determinat d’unitats, cupons, Ofertas Flash i Ofertas personalizadas.

David Morán, Pablo Foncillas, Ana Sánchez Jauregui, Miguel Ángel Ruiz i Paloma Blanc | Foto d’Amazon